為什么電商平臺需要打造自己的內容生態？

 

     在解答這個問題之前，讓我們首先來分析下人們看內容的場景：

 

 

人們日常使用內容產品無非資訊獲取、知識學習、消費決策、消耗時間四大理由，當然，可能存在一個產品同時滿足人們多個需求的情況，如人們刷微博可能既是為了獲取剛剛過去的烏鎮世界互聯網大會信息，同時也是在消耗無聊時間了解今年的丁磊飯局都吃了什么菜、請了哪些人。在這里，我想特別解釋下我對天天快報、今日頭條的觀點，我個人認為用戶在使用這類Feed流產品的心智模式是為了消耗時間而非獲取有價值的新聞信息，因此，產品設計要符合娛樂類產品的用戶心理。

 

 

淘寶京東是典型的交易型電商，但我們可以發現，現在的淘寶京東充滿了各種內容，直播、短視頻、文章……交易型電商平臺為何越來越注重內容化呢？我分析主要有以下幾點原因，如有缺漏，也非常歡迎大家補充。

 

交易型電商：用戶進入網站的目的就是為了購物，在比較各種自己所關心的因素后，完成購買。流量、性價比、評論是成功關鍵因素。

 

內容型電商：用戶在沒有購物動機的情況下，閱讀文章、新聞、直播時順帶地完成購買，優質內容是成功關鍵因素。

 

 

截至2017年6月，中國網民規模已達7.51億，增長瓶頸明顯，人口紅利暫時不會出現大的增幅（技術的巨大變革，也許會打破現有局面，如移動互聯網出現數年便搶奪了PC的大量用戶）。

 

雖然人口紅利暫時不會有大的突破，但是每個用戶每天都有24個小時可以支配。因此，各大公司都在不遺余力搶奪用戶稀缺的精力和有限的上網時間，于電商平臺而言，用戶多駐足1分鐘，就多一分可能性讓其產生購買。占領用戶時間最多的前10名是游戲、社交、新聞、視頻。除了游戲、社交，其他兩類都屬于純粹的內容消費。什么是吸引用戶注意力最好的手段——答案正是好的內容，這也是電商平臺發力內容的原因之一。

 

 

李叫獸曾經說過，內容電商下，最重要的一個變化就是：消費者的購物行為（shopping）和購買行為（buying），出現了大規模的分離。

 

在交易型電商的場景下，消費者是為了買東西或者享受逛街，才去淘寶京東或線下的某個商店（shopping），通過比較商品的各種參數（價格、品牌、評論等），在這個過程中，買到了商品（buying）。

 

而消費者看內容的過程中購買商品的場景呢？消費者在購買商品的時候，并沒有處在“購物”的心態中，而是在自在的享受內容。

 

這兩種不同的場景下，消費者購物的整個偏好、選擇標準和決策方式都非常不同。

 

消費者在看內容完成購物的時候，更容易受到感性線索的影響、很少貨比三家、更容易注意到產品優點。總而言之，用戶在看內容的時候會簡化購買決策，更容易地完成購買。這也是電商平臺打造內容生態可以增加GMV（交易額）的重要原因。

 

    當整體用戶增長到達瓶頸之時，各大公司都需要考慮爭奪用戶時間。而爭奪用戶時間的利器毫無疑問是內容，盡管電商的本質是“商品的交易”，但若是能搭建一個好的內容生態，將幫助公司獲得更大的利潤。